Fraude bancario en Chile: cómo reclamar y recuperar tu dinero
Por Equipo LegalHelp Chile · Actualizado 2026-08-01 · Revisado · WhatsApp +56 9 6765 8939
Diagnóstico del caso
Ante un fraude bancario (clonación de tarjeta, transferencias no autorizadas, phishing), actúa de inmediato: bloquea la tarjeta o cuenta, reclama por escrito al banco dentro de los plazos de la Ley de Fraudes (Ley 20.009 y Ley 21.234) y denuncia en la PDI o fiscalía. Los usuarios están protegidos frente a operaciones no autorizadas, siempre que no medie negligencia.
La Ley de Fraudes obliga al banco a responder técnicamente y a devolver los montos de operaciones no autorizadas si no media negligencia del cliente.
Reclama por escrito al OIRS del banco dentro del plazo legal y conserva el comprobante del reclamo.
Denuncia los hechos ante la PDI para obtener el certificado y reforzar el reclamo ante el banco y la CMF.
Documentos que debes reunir: estados de cuenta, comprobante de la operación no autorizada, reclamo al banco y denuncia ante la PDI.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven el dinero si clonan mi tarjeta?
Sí, si no hubo negligencia. La Ley de Fraudes obliga a la entidad a responder por las operaciones no autorizadas y a restituir los montos.
¿Cuánto tarda el banco en responder el reclamo por fraude?
El banco debe responder dentro de los plazos de la Ley de Fraudes. Si no cumple, puedes reclamar ante la CMF y, en última instancia, demandar.